在當(dāng)前疫情防控常態(tài)化的背景下,為保障社會(huì)服務(wù)行業(yè)的安全、穩(wěn)定運(yùn)行,佳木斯市相關(guān)部門支隊(duì)積極行動(dòng),堅(jiān)持“防疫不松勁,服務(wù)更主動(dòng)”的原則,近期組織專業(yè)力量,深入多家社會(huì)單位,特別是家政服務(wù)企業(yè),開(kāi)展了一系列精準(zhǔn)、細(xì)致的幫扶指導(dǎo)工作,為行業(yè)的健康有序發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)保障。
一、主動(dòng)靠前,筑牢防疫安全線
支隊(duì)工作人員深刻認(rèn)識(shí)到家政服務(wù)行業(yè)連接千家萬(wàn)戶,從業(yè)人員流動(dòng)性較強(qiáng),是疫情防控的重要環(huán)節(jié)。為此,他們主動(dòng)對(duì)接各大家政服務(wù)公司、社區(qū)服務(wù)中心等社會(huì)單位,不再是坐等上門,而是帶著政策、標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)指導(dǎo)“走下去”。指導(dǎo)內(nèi)容涵蓋疫情防控應(yīng)急預(yù)案的制定與演練、服務(wù)人員健康監(jiān)測(cè)與管理、上門服務(wù)規(guī)范流程、工作場(chǎng)所及工具車輛的日常消殺等多個(gè)方面。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)查看、查閱臺(tái)賬、隨機(jī)詢問(wèn)等方式,幫助單位查漏補(bǔ)缺,確保各項(xiàng)防疫措施落實(shí)落細(xì),不走過(guò)場(chǎng),切實(shí)將潛在風(fēng)險(xiǎn)降至最低。
二、精準(zhǔn)指導(dǎo),提升專業(yè)服務(wù)能級(jí)
除了緊抓防疫,支隊(duì)還著眼于提升家政服務(wù)行業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量和安全水平。針對(duì)不同家政服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn),如老人護(hù)理、嬰幼兒看護(hù)、家庭保潔、烹飪服務(wù)等,指導(dǎo)人員結(jié)合相關(guān)行業(yè)規(guī)范和安全標(biāo)準(zhǔn),對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行有針對(duì)性的安全操作、應(yīng)急處理和職業(yè)道德再培訓(xùn)、再提醒。例如,指導(dǎo)正確使用清潔消毒藥劑以避免化學(xué)品傷害,普及家庭用電用氣安全常識(shí),強(qiáng)化護(hù)理過(guò)程中的防跌倒、應(yīng)急救護(hù)技能等。這種“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”、“面對(duì)面”的指導(dǎo),有效提升了從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)和安全意識(shí),使得家政服務(wù)更加規(guī)范、可靠。
三、排憂解難,優(yōu)化行業(yè)發(fā)展環(huán)境
在走訪幫扶過(guò)程中,支隊(duì)注重傾聽(tīng)家政服務(wù)企業(yè)和從業(yè)者的心聲與實(shí)際困難。對(duì)于企業(yè)反映的防疫物資采購(gòu)渠道、疫情期間經(jīng)營(yíng)成本壓力、客戶信任建立等問(wèn)題,以及從業(yè)人員關(guān)心的健康保障、權(quán)益維護(hù)等訴求,支隊(duì)工作人員認(rèn)真記錄,能現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決的立即處理,需要上級(jí)或多部門協(xié)同的,則積極充當(dāng)橋梁紐帶,及時(shí)反饋并跟蹤進(jìn)展。通過(guò)這種“服務(wù)上門”式的幫扶,不僅解決了具體問(wèn)題,更傳遞了政府支持民生服務(wù)行業(yè)發(fā)展的積極信號(hào),增強(qiáng)了行業(yè)共克時(shí)艱、穩(wěn)步發(fā)展的信心。
四、建立機(jī)制,推動(dòng)長(zhǎng)效常態(tài)管理
為確保幫扶指導(dǎo)效果持續(xù)有效,佳木斯市支隊(duì)正在探索建立與家政服務(wù)等社會(huì)單位的常態(tài)化聯(lián)系機(jī)制。計(jì)劃通過(guò)定期回訪、線上咨詢平臺(tái)、聯(lián)合培訓(xùn)演練等形式,保持溝通渠道暢通,實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理和持續(xù)支持。旨在將應(yīng)急狀態(tài)下的“幫扶指導(dǎo)”轉(zhuǎn)化為常態(tài)化的“服務(wù)協(xié)作”,推動(dòng)家政服務(wù)行業(yè)構(gòu)建起自我管理、自我完善、自我提升的長(zhǎng)效機(jī)制,從而更好地滿足人民群眾對(duì)高品質(zhì)、安全放心家政服務(wù)的需求。
此次佳木斯市支隊(duì)深入社會(huì)單位開(kāi)展的幫扶指導(dǎo)行動(dòng),是政府部門轉(zhuǎn)變作風(fēng)、主動(dòng)服務(wù)、精準(zhǔn)施策的生動(dòng)體現(xiàn)。它不僅強(qiáng)化了關(guān)鍵服務(wù)行業(yè)的疫情防線,提升了專業(yè)服務(wù)水平,也為家政服務(wù)行業(yè)在后疫情時(shí)代的穩(wěn)健發(fā)展注入了動(dòng)力,切實(shí)保障了民生服務(wù)的溫度與安全,贏得了社會(huì)單位和廣大市民的認(rèn)可與好評(píng)。
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更新時(shí)間:2026-02-24 09:30:03