根據中國《物業管理條例》及相關法律,家政服務在物業管理中屬于社區服務的范疇,但需遵守物業管理規定和業主大會的決議。以下是關鍵點:
- 家政服務的性質:家政服務通常涉及清潔、保姆、維修等,屬于業主或使用人的個人需求,非物業公司的強制服務。物業公司可協助引入合規家政企業,但不對服務質量承擔直接責任。
- 責任劃分:物業公司主要負責公共區域的維護,如樓道清潔、垃圾處理。家政服務由業主自行聘請,若服務過程中損壞公共設施,業主需承擔責任;物業可協調處理糾紛。
- 安全與規范:家政服務人員需遵守小區管理規定,如登記、持證上崗。物業有權核查資質,防止安全隱患。業主應選擇合法家政公司,避免因服務問題引發鄰里矛盾。
- 業主權益:業主可通過業主大會提議引入統一家政服務,但需遵循多數原則。物業不得強制指定服務商,確保公平競爭。
家政服務需與物業管理協同,業主應主動了解條例,維護自身權益,共建和諧社區。